Besondere Ehrung im The Fontenay: Bei der Schlüssel-Gala der Vereinigung Les Clefs d’Or, Sektion Hamburg, bekommt Concierge Marco Stotz die gekreuzten goldenen Schlüssel ans Revers gesteckt. Damit rückt der 34-Jährige in einen Kreis auf, der in der internationalen Hotellerie als eine der renommiertesten Vereinigungen überhaupt gilt. Les Clefs d’Or vereint Concierges und Hotelportiers auf der ganzen Welt, die sich nicht nur einem außergewöhnlich hohen Serviceanspruch verpflichten, sondern auch gemeinsame Werte, gegenseitige Unterstützung und ein enges Netzwerk leben.
Für das Hamburger Luxushotel ist die Auszeichnung deshalb mehr als nur ein dekoratives Abzeichen: Sie steht für Qualität, Vertrauen und ein Berufsverständnis, das weit über klassische Gästebetreuung hinausgeht. Marco Stotz beschreibt die Aufnahme selbst als großen Moment und verbindet damit zugleich Ehre und Verantwortung. „Ich schätze die Werte und den Zusammenhalt dieser besonderen Vereinigung sehr und freue mich darauf, mich aktiv einzubringen, Erfahrungen zu teilen und von den Les Clefs d’Or-Kollegen zu lernen. Gleichzeitig sehe ich darin eine großartige Chance, mich fachlich wie auch persönlich weiterzuentwickeln und kontinuierlich zu wachsen“, betont er.
Internationales Netzwerk von Hotelportiers
Der Weg zu den goldenen Schlüsseln ist dabei anspruchsvoll. Wer in die Vereinigung aufgenommen werden will, bringt mindestens fünf Jahre Erfahrung in der Hotellerie mit und arbeitet zudem in der Regel seit wenigstens zwei Jahren in der Position des Concierge. Hinzu kommen die Nominierung durch zwei offizielle Fürsprecher aus den Reihen der Vereinigung sowie ein Bewerbungsprozess, in dem nicht nur berufliche Stationen, sondern auch Haltung und Engagement zählen.
Dass Stotz diese Voraussetzungen erfüllt, unterstreicht seinen Stellenwert im Haus und in der Branche. Les Clefs d’Or versteht sich seit Jahrzehnten als internationales Netzwerk, das Reisenden außergewöhnliche Erlebnisse ermöglicht – oft mit jener diskreten Souveränität, für die der Concierge-Beruf seit jeher steht. Gleichzeitig pflegt die Vereinigung den Austausch unter Kolleginnen und Kollegen, setzt auf Nachwuchsförderung und lebt ein Selbstverständnis, das im internationalen Motto „In Service through friendship“ zum Ausdruck kommt. Mit Marco Stotz trägt nun ein weiterer Concierge aus Hamburg die goldenen Schlüssel. Und das The Fontenay, in dem auch das Sternerestaurant Lakeside sowie das Restaurant Parkview beheimatet sind, gewinnt ein sichtbares Zeichen für exzellenten Service direkt am Revers.
Ilona Lütje liebt Hamburgs Gastro und gutes Essen, gern asiatisch und möglichst oft portugiesisch. Wenn sie nicht gerade isst und genießt, trifft man sie auf Festivals in ganz Europa und tanzend vor Konzertbühnen, denn ihr Herz schlägt für Musik mindestens genauso schnell wie für die Gastro.
